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服務(wù)宗旨

服務(wù)宗旨

發(fā)布時(shí)間:2019-10-30
1.服務(wù)宗旨
       用心服務(wù),全力配合顧客,以最大程度滿(mǎn)足顧客的要求。
2.產(chǎn)品的三包服務(wù):
  2.1質(zhì)量保修期內的三包服務(wù)是公司質(zhì)量至上,為顧客負責,維護顧客合法利益的重要措施,也是公司產(chǎn)品質(zhì)量管理的繼續。
  2.2 實(shí)行質(zhì)量保修期的產(chǎn)品范圍:交付給顧客的公司產(chǎn)品。
  2.3 產(chǎn)品質(zhì)量的保修內容:產(chǎn)品在質(zhì)量保修期內,由于產(chǎn)品的材質(zhì)、制造加工、裝配質(zhì)量的原因,引起總成及零部件的損壞或故障,公司將免費為顧客進(jìn)行保修服務(wù)。
  2.4 產(chǎn)品質(zhì)量的保修原則:以修為主,不能修理的更換總成。
  2.5 產(chǎn)品質(zhì)量的保修期規定:
       a. 質(zhì)量保修期起始日期為產(chǎn)品的序列號和顧客購車(chē)發(fā)票的日期為準。
       b. 產(chǎn)品的保修期限及里程:(以顧客的“保修規定標準”為準)
       顧客零部件保修期限及里程:
類(lèi)別 部件名稱(chēng) 公路用車(chē) 攪拌車(chē) 非公路用車(chē) 備注
保修期限 保修里程 保修期限 保修里程 保修期限 保修里程
電氣部分 驅動(dòng)板 12個(gè)月 6萬(wàn)公里 9個(gè)月 4.5萬(wàn)公里 6個(gè)月 3萬(wàn)公里 以先期到達為限
主控板 12個(gè)月 6萬(wàn)公里 9個(gè)月 4.5萬(wàn)公里 6個(gè)月 3萬(wàn)公里
儀表板 12個(gè)月 5萬(wàn)公里 9個(gè)月 4萬(wàn)公里 6個(gè)月 3萬(wàn)公里
 
 
 注:不屬質(zhì)量保修范圍的配件:可更換的儀表內照明燈泡、繼電器、保險絲片。
  2.6 產(chǎn)品質(zhì)量的保修條件:
      a. 顧客必須按照顧客的使用說(shuō)明書(shū)和質(zhì)量保修卡的要求正常使用和保養智能控制系統。
      b. 在保修期內因個(gè)人私自拆卸、維修造成無(wú)法進(jìn)行故障原因分析、無(wú)法鑒定的,公司不負責質(zhì)量保修。
      c. 由于用戶(hù)私自對車(chē)輛改裝該接,改變線(xiàn)束外部結構造成產(chǎn)品的損壞,公司不負責質(zhì)量保修。
      d. 長(cháng)時(shí)間帶病行車(chē),造成元器件發(fā)熱導致外殼燒蝕變形損壞的產(chǎn)品,公司不負責質(zhì)量保修。
      e. 由于用戶(hù)違規采用高于額定規定要求的保險絲、銅絲、鐵絲等物品造成保險絲座、繼電器座、功率輸出插頭燒熔損壞的產(chǎn)品,公司不負責質(zhì)量保修。
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